Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden – Nuka Scents
Laatst bijgewerkt: 13 september 2026
Welkom bij Nuka Scents. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze webshop en op alle bestellingen die via Nuka Scents worden geplaatst.
Door een bestelling te plaatsen via onze webshop verklaar je dat je deze Algemene Voorwaarden hebt gelezen en ermee akkoord gaat.
1. Gegevens van Nuka Scents
Nuka Scents
Vestigingsadres: Gasthuisstraat 14, Nederland
KvK-nummer: 94037027
Btw-identificatienummer: NL003869188B90
Klantenservice: support@nukascents.com
Zakelijk/verkoop: sales@nukascents.com
Website: www.nukascents.com
2. Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Nuka Scents en op iedere overeenkomst die tussen Nuka Scents en een consument tot stand komt.
Voordat je een bestelling plaatst, krijg je de mogelijkheid om deze Algemene Voorwaarden te bekijken en op te slaan.
Als een bepaling uit deze Algemene Voorwaarden niet geldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
3. Ons aanbod
Wij doen ons best om onze producten zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk te presenteren. Dit geldt onder andere voor productafbeeldingen, afmetingen, kleuren, geuren, materialen en producteigenschappen.
Kleine verschillen tussen afbeeldingen en het daadwerkelijke product kunnen voorkomen, bijvoorbeeld door verschillen in scherminstellingen, verlichting of productie.
Kennelijke fouten of vergissingen in ons aanbod zijn niet bindend.
4. Bestellen
Je kunt een bestelling plaatsen via onze webshop.
Bij het plaatsen van een bestelling ben je verplicht om correcte en volledige gegevens te verstrekken, waaronder je naam, afleveradres, e-mailadres en overige informatie die nodig is om de bestelling te verwerken.
Nadat je een bestelling hebt geplaatst, ontvang je een orderbevestiging per e-mail.
Een bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen, tenzij anders aangegeven.
Nuka Scents behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer daar een gegronde reden voor bestaat, bijvoorbeeld wanneer een product onverwacht niet beschikbaar is of wanneer sprake is van een duidelijke prijs- of productfout.
Wanneer een reeds betaalde bestelling door Nuka Scents wordt geannuleerd, wordt het daarvoor betaalde bedrag zo snel mogelijk terugbetaald.
5. Prijzen en betaling
Alle prijzen worden in de webshop duidelijk vermeld. Eventuele bijkomende kosten, zoals verzendkosten, worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die op het moment van bestellen in onze webshop beschikbaar zijn.
Nuka Scents behoudt zich het recht voor om betaalmethoden op ieder moment te wijzigen of bepaalde betaalmethoden tijdelijk niet beschikbaar te stellen.
6. Verzending en levering
Wij doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.
De verwachte levertijd wordt tijdens het bestelproces of op onze website aangegeven.
Een aangegeven levertijd is een indicatie, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Wanneer een bestelling vertraging oploopt, zullen wij ons inspannen om je hierover zo goed mogelijk te informeren.
Nuka Scents is niet verantwoordelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door de vervoerder of door omstandigheden buiten onze redelijke controle.
Indien een bestelling niet kan worden geleverd omdat het door de klant opgegeven adres onjuist of onvolledig is, kan dit tot vertraging of extra kosten leiden.
7. Herroepingsrecht – 14 dagen bedenktijd
Wanneer je als consument een product via onze webshop koopt, heb je in de meeste gevallen het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.
De bedenktijd begint op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Neem dan binnen de bedenktijd contact met ons op via:
support@nukascents.com
Je kunt hiervoor ook een ondubbelzinnige verklaring sturen waarin je aangeeft dat je de overeenkomst wilt herroepen.
Na het melden van de herroeping moet het product binnen 14 dagen worden teruggestuurd.
8. Retourvoorwaarden
Het product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in oorspronkelijke staat te worden geretourneerd.
Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou mogen doen. Wanneer je het product verder gebruikt dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen, kunnen wij je aansprakelijk houden voor eventuele waardevermindering, voor zover de wet dit toestaat.
Het retouradres en eventuele verdere retourinstructies worden na ontvangst van de retourmelding aan de klant verstrekt.
9. Terugbetaling
Wanneer je de overeenkomst rechtsgeldig herroept, betalen wij de ontvangen betaling terug, inclusief de standaardkosten voor de oorspronkelijke levering.
Wanneer je hebt gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering, worden de extra kosten voor deze duurdere methode niet terugbetaald.
Wij betalen het bedrag terug via hetzelfde betaalmiddel waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij anders met jou is afgesproken.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.
10. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het wettelijke herroepingsrecht kent uitzonderingen.
Wanneer een product onder een wettelijke uitzondering valt, wordt dit vóór of tijdens het aankoopproces duidelijk aangegeven.
Voor bepaalde verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken, kan het herroepingsrecht vervallen.
11. Wettelijke garantie en productkwaliteit
Nuka Scents respecteert alle wettelijke consumentenrechten.
De wettelijke garantie betekent dat een product moet voldoen aan wat een consument er redelijkerwijs van mag verwachten bij normaal gebruik.
Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, kun je contact opnemen met:
support@nukascents.com
Wij zullen de klacht beoordelen en, wanneer sprake is van een gebrek waarvoor Nuka Scents verantwoordelijk is, een passende wettelijke oplossing bieden. Dit kan bijvoorbeeld reparatie, vervanging of terugbetaling zijn, afhankelijk van de situatie.
Deze wettelijke rechten worden nooit beperkt door deze Algemene Voorwaarden.
12. Klachten en klantenservice
Heb je een vraag over je bestelling, product, levering, retourzending of heb je een klacht?
Onze klantenservice helpt je graag.
E-mail: support@nukascents.com
Vermeld bij vragen over een bestelling indien mogelijk je ordernummer, zodat wij je sneller kunnen helpen.
Voor zakelijke of verkoopgerelateerde vragen kun je contact opnemen via:
sales@nukascents.com
Wij streven ernaar om vragen en klachten zo snel mogelijk te beantwoorden.
13. Productgebruik
Onze producten dienen uitsluitend te worden gebruikt volgens de bij het product verstrekte gebruiksaanwijzingen en veiligheidsvoorschriften.
Gebruik een product niet op een manier waarvoor het niet bedoeld is.
Nuka Scents is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat door onjuist, onoordeelkundig of afwijkend gebruik van een product, voor zover dit volgens de wet kan worden uitgesloten.
Dit doet geen afbreuk aan wettelijke rechten van consumenten.
14. Intellectueel eigendom
Alle inhoud van de Nuka Scents-webshop, waaronder teksten, foto’s, afbeeldingen, logo’s, ontwerpen, productnamen, handelsnamen en andere materialen, is eigendom van Nuka Scents of wordt met toestemming gebruikt.
Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Nuka Scents materiaal van onze website te kopiëren, verspreiden, publiceren, verkopen of commercieel te gebruiken.
15. Aansprakelijkheid
Nuka Scents streeft ernaar om haar producten, website en dienstverlening zorgvuldig en betrouwbaar aan te bieden.
Nuka Scents is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door omstandigheden die redelijkerwijs buiten onze controle liggen.
Niets in deze Algemene Voorwaarden beperkt wettelijke aansprakelijkheid die volgens de wet niet mag worden uitgesloten of beperkt, of wettelijke consumentenrechten.
16. Overmacht
Nuka Scents is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet kunnen uitvoeren van verplichtingen wanneer dit wordt veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke controle.
Onder dergelijke omstandigheden kunnen bijvoorbeeld vallen: storingen in transport, internet of betalingssystemen, natuurrampen, overheidsmaatregelen, ernstige leveringsproblemen bij leveranciers en andere omstandigheden waarop Nuka Scents redelijkerwijs geen invloed heeft.
Wanneer een situatie van overmacht tijdelijk is, zullen wij onze verplichtingen zo snel mogelijk hervatten zodra dit redelijkerwijs mogelijk is.
17. Privacy
Op de verwerking van persoonsgegevens is ons Privacybeleid van toepassing.
In ons Privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gebruiken en hoe wij hiermee omgaan.
18. Wijzigingen van deze Algemene Voorwaarden
Nuka Scents kan deze Algemene Voorwaarden aanpassen wanneer dit nodig is, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in onze dienstverlening of wijzigingen in wet- en regelgeving.
De meest recente versie wordt op onze website gepubliceerd.
Voor een bestelling die al is geplaatst, gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij een wijziging wettelijk ook op bestaande overeenkomsten moet worden toegepast.
19. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen Nuka Scents en consumenten is Nederlands recht van toepassing, voor zover de wet dit toestaat.
Wanneer je als consument in een ander EU-land woont, blijven de dwingende consumentenrechten van het land waar je woont van toepassing wanneer de wet daarin voorziet.
Geschillen worden in eerste instantie geprobeerd in goed overleg tussen Nuka Scents en de klant opgelost te worden.
20. Contact
Heb je vragen over deze Algemene Voorwaarden, een bestelling, retourzending of klacht?
Nuka Scents
Gasthuisstraat 14, Nederland
KvK: 94037027
Btw-identificatienummer: NL003869188B90
Klantenservice: support@nukascents.com
Zakelijk/verkoop: sales@nukascents.com
Website: www.nukascents.com
Wij helpen je graag verder.
Door een bestelling bij Nuka Scents te plaatsen, bevestig je dat je de informatie over je bestelling en de toepasselijke voorwaarden hebt kunnen bekijken en dat je akkoord gaat met deze Algemene Voorwaarden.