Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 18 oktober 2023

Dit Privacybeleid beschrijft hoe Nuka Scents (de "Site", "wij", "ons" of "onze") jouw persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer je de Site bezoekt, onze diensten gebruikt of een aankoop doet via www.nukascents.com (de "Site") of anderszins met ons communiceert (gezamenlijk de "Diensten"). In dit Privacybeleid betekenen "je" en "jouw" de gebruiker van de Diensten, of je nu een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent van wie wij informatie hebben verzameld.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van de Diensten, ga je akkoord met de verzameling, het gebruik en de openbaarmaking van jouw informatie zoals beschreven in dit Privacybeleid. Als je niet akkoord gaat met dit Privacybeleid, gebruik de Diensten dan niet.

Wijzigingen in dit Privacybeleid
Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder andere om veranderingen in onze praktijken te weerspiegelen of om operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij zullen het bijgewerkte Privacybeleid op de Site plaatsen, de datum "Laatst bijgewerkt" aanpassen en indien wettelijk vereist andere noodzakelijke stappen ondernemen.

Hoe we jouw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken
Om de Diensten te kunnen bieden, verzamelen we persoonlijke informatie over jou uit verschillende bronnen, zoals hieronder beschreven. Welke informatie we verzamelen en gebruiken, varieert afhankelijk van hoe je met ons in contact komt.

Naast de specifieke toepassingen hieronder, kunnen we de informatie die we over jou verzamelen ook gebruiken om met je te communiceren, de Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, onze gebruiksvoorwaarden te handhaven en om de Diensten, onze rechten en die van onze gebruikers te beschermen.

Welke persoonlijke informatie we verzamelen

De soorten persoonlijke informatie die we over jou verzamelen, hangen af van hoe je de Site gebruikt en onze Diensten gebruikt. Wanneer we de term "persoonlijke informatie" gebruiken, verwijzen we naar informatie die jou identificeert, beschrijft of met jou in verband kan worden gebracht. Hieronder beschrijven we de categorieën en specifieke soorten persoonlijke informatie die we verzamelen.

Informatie die we rechtstreeks van jou verzamelen

Informatie die je rechtstreeks via de Diensten aan ons verstrekt, kan bestaan uit:

- Basiscontactgegevens zoals je naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres.
- Bestelinformatie, waaronder je naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres, telefoonnummer.
- Accountinformatie, zoals je gebruikersnaam, wachtwoord en beveiligingsvragen.
- Winkelinformatie, waaronder de artikelen die je bekijkt, in je winkelwagentje plaatst of aan je verlanglijst toevoegt.
- Klantenservice-informatie, zoals informatie die je deelt in communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer je een bericht via de Diensten stuurt.

Voor sommige functies van de Diensten moet je bepaalde informatie over jezelf rechtstreeks aan ons verstrekken. Je kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken, maar dit kan je verhinderen bepaalde functies te gebruiken of te benaderen.

Informatie die we verzamelen via cookies

We verzamelen automatisch bepaalde informatie over je interactie met de Diensten ("Gebruiksgegevens"). Hiervoor kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën gebruiken ("Cookies"). Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe je de Site en je account gebruikt, inclusief apparaatinformatie, browserinformatie, gegevens over je netwerkverbinding, je IP-adres en andere informatie over je interactie met de Diensten.

Informatie die we van derden verkrijgen

We kunnen ook informatie over jou verkrijgen van derden, inclusief leveranciers en serviceproviders die namens ons informatie verzamelen, zoals:

- Bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
- Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie verzamelen (bijv. bankrekening, creditcard- of debetkaartinformatie, factuuradres) om je betaling te verwerken en je de gevraagde producten of diensten te leveren.

Wanneer je de Site bezoekt, e-mails die wij sturen opent of erop klikt, of interactie hebt met onze Diensten of advertenties, kunnen wij of derden automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van trackingtechnologieën zoals pixels, webbakens, softwareontwikkelkits, bibliotheken van derden en cookies.

Alle informatie die we van derden verkrijgen, wordt behandeld in overeenstemming met dit Privacybeleid. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de nauwkeurigheid van de informatie die door derden aan ons wordt verstrekt en zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de praktijken van derden. Voor meer informatie, zie het gedeelte "Websites en links van derden" hieronder.

Hoe we jouw persoonlijke informatie gebruiken

- Producten en diensten leveren: We gebruiken je persoonlijke informatie om je de Diensten te leveren, inclusief het verwerken van betalingen, het voltooien van bestellingen, het versturen van meldingen die betrekking hebben op je account, aankopen, retouren of andere transacties, het onderhouden van je account, en om retourzendingen en omruilingen te faciliteren.
  
- Marketing en advertenties: We gebruiken je persoonlijke informatie voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het sturen van reclame per e-mail, sms of post, en het tonen van advertenties voor producten of diensten die je interesseren.

- Beveiliging en fraudepreventie: We gebruiken je persoonlijke informatie om mogelijke frauduleuze, illegale of schadelijke activiteiten te detecteren, onderzoeken of maatregelen te treffen.

- Communicatie: We gebruiken je persoonlijke informatie om je klantenservice te bieden en om onze Diensten te verbeteren. Dit is in ons gerechtvaardigd belang om responsief te zijn, effectieve diensten te bieden en de relatie met onze klanten te onderhouden.

Cookies

Net als veel andere websites gebruiken we Cookies op onze Site. Voor specifieke informatie over de Cookies die we gebruiken in verband met onze samenwerking met Shopify, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken Cookies om de Site en onze Diensten te verbeteren, analyses uit te voeren en de interactie met de Diensten beter te begrijpen.

Je kunt ervoor kiezen om Cookies te verwijderen of te weigeren via de instellingen van je browser, maar houd er rekening mee dat dit de gebruikerservaring kan beïnvloeden.

Hoe we persoonlijke informatie delen

In bepaalde omstandigheden kunnen we persoonlijke informatie delen met derden, zoals:

- Met leveranciers of derden die namens ons diensten verlenen, zoals IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice en verzending.
- Met zakelijke en marketingpartners, zoals Shopify, om diensten en advertenties te leveren. 
- Wanneer je ons toestemming geeft om bepaalde informatie te delen, bijvoorbeeld om producten te verzenden of via integraties met sociale media.
- Binnen onze organisatie of met gelieerde ondernemingen, indien noodzakelijk voor een succesvolle bedrijfsvoering.
- In verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie, of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen, en we verzamelen bewust geen persoonlijke informatie van kinderen. Als je ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonlijke informatie heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen om deze informatie te laten verwijderen.

Beveiliging en bewaring van je informatie

Geen enkel beveiligingssysteem is perfect of ondoordringbaar, en wij kunnen geen "perfecte veiligheid" garanderen. Wij raden aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie naar ons te sturen.

Hoe lang we je persoonlijke informatie bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals de noodzaak om je account te onderhouden, de Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen en geschillen op te lossen.

Jouw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, kun je bepaalde rechten hebben met betrekking tot je persoonlijke informatie. Deze rechten kunnen onder andere omvatten:

- Recht op toegang: Je kunt vragen om inzage in de persoonlijke informatie die wij over jou bewaren.
- Recht op verwijdering: Je kunt vragen om verwijdering van de persoonlijke informatie die we over jou bewaren.
- Recht op correctie: Je kunt ons vragen om onjuiste persoonlijke informatie die wij over jou bewaren, te corrigeren.
- Recht op overdraagbaarheid: Je kunt vragen om een kopie van de persoonlijke informatie die wij over jou bewaren en deze, in bepaalde gevallen, over te dragen aan een derde partij.

Je kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via de hieronder vermelde gegevens.

Klachten

Als je klachten hebt over de manier waarop wij jouw persoonlijke informatie verwerken, kun je contact met ons opnemen via onderstaande gegevens. Indien je niet tevreden bent met onze reactie, kun je een klacht indienen bij je lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

Internationale gebruikers

Houd er rekening mee dat wij je persoonlijke informatie kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waarin je woont, inclusief de Verenigde Staten. Jouw persoonlijke informatie wordt ook verwerkt door medewerkers en derden in deze landen.

Contact

Heb je vragen over ons privacybeleid of wil je een van je rechten uitoefenen, neem dan contact met ons op via sales@nukascents.com of op het volgende adres:  
171 Alcock Crescent, Greater London, Dartford DA1 4FL, Verenigd Koninkrijk.

Dit is een overzicht van het privacybeleid.